Por Sebastián Valdés, Director VDLAB™
Hace unos días me topé con la publicación de una maderera muy importante. Era un video pensado para móviles, pero en formato horizontal, y el mensaje que acompañaba decía: “POR FAVOR GIRE SU MÓVIL PARA VER LA PUBLICACIÓN.”
En ese momento, me pregunté: ¿cómo es posible que a estas alturas, cuando la experiencia de usuario (UX) es tan relevante, sigamos cometiendo errores tan básicos? Pues sí, sigue ocurriendo.
Cuando diseñamos cualquier tipo de contenido digital, el usuario debe estar siempre en el centro de nuestras decisiones. Por eso, hoy quiero compartir 5 razones por las que pedir a un usuario que gire su móvil para ver un video es un grave error de UX:
- Interrupción de la experiencia: Obligar al usuario a cambiar la orientación de su dispositivo rompe el flujo natural de la interacción. A la mayoría de las personas les gusta consumir contenido sin interrupciones ni pasos adicionales.
- Falta de adaptabilidad: Un diseño responsive debe adaptarse automáticamente a cualquier tamaño y orientación de pantalla. Pedir al usuario que gire el dispositivo muestra una falta de flexibilidad en el diseño, lo que puede hacer que el producto parezca anticuado o poco optimizado.
- Incomodidad: Dependiendo de la situación, cambiar la orientación del teléfono puede ser incómodo o incluso imposible. Ya sea que el usuario esté sosteniendo el móvil con una mano o utilizándolo en un soporte, esto genera una fricción innecesaria.
- Pérdida de contexto: Al girar el móvil, algunos usuarios pueden perder de vista el contenido que estaban viendo antes de interactuar con el video. Esto genera confusión y puede hacer que la experiencia se vuelva frustrante.
- Desconsideración de las preferencias del usuario: Muchos usuarios prefieren consumir contenido en vertical, especialmente en plataformas como redes sociales, donde el formato vertical ha ganado popularidad. Forzarlos a cambiar la orientación puede hacer que abandonen el video o que se sientan frustrados.
En conclusión, una interfaz que obliga a girar el móvil interfiere con la fluidez y la comodidad del usuario. La clave está en ofrecer siempre flexibilidad, permitiendo que el contenido se adapte de manera óptima a cualquier orientación y brindando una experiencia más agradable.
